Spørgsmål og svar

Jeg har glemt min adgangskode

Lige under login feltet til Club CinemaxX vælger du linket "glemt kodeord". Her skal du indtaste din e-mail adresse og en sikkerhedskode. Klik på "send adgangskode", og du vil modtage din kode per e-mail.

Hvordan optjener jeg bonuspoint?

Når du køber dine billetter, popcorn og sodavand på nettet, optjener du automatisk point afhængigt af, hvilke billetter og varer du køber.

Som hovedregel optjener du 1 point for hver krone du køber billetter, popcorn og sodavand for.
Køber du eksempelvis en billet til 75,-kr giver det 75 point,
en mellem menu til 69,- kr. giver 69 point
Der gives p.t. ikke point for bestillingsgebyr.

X-tra point for superbrugerne?

Optjener du 500 point eller mere indenfor en 100 dags periode, giver vi dig 10% ekstra bonus på din totale optjening for perioden.

Har du eksempelvis optjent 900 point indenfor en 100 dags periode, modtager du en X-tra bonus på 90 point og har ved periodens udløb en total på 990 point. Dette gælder også, selv om du vælger at bruge af dine point før periodens afslutning.

Din første 100 dags periode starter første gang du går i biografen som Club CinemaxX-medlem, og de efterfølgende perioder starter fortløbende efter endt 100 dage

Hvordan bruger jeg mine bonuspoints?

Du kan bruge dine bonuspoints på flere måder:

  • Køber du din billet i billetlugen, skal du blot fremvise dit Club CinemaxX-kort og gøre opmærksom på, at du ønsker at bruge dine point til køb.
  • Køber du over nettet via www.kino.dk eller www.cinemaxx.dk og er logget ind som Club CinemaxX-medlem, vil købsflowet automatisk vise dig de produkter, du på gældende tidspunkt har optjent point til at købe.

Hvornår kan jeg bruge mine bonuspoints?

Du kan bruge dine point, når du har optjent det antal point, der kræves som betaling for det valgte produkt.

Bonuspoint kan ikke bruges i kombination med kontanter

Kan jeg få mine bonuspoints ved netkøb af billetter, popcorn og sodavand, hvis jeg har glemt at logge mig ind?

Desværre kan du ikke efterfølgende få registreret point. Du skal derfor altid huske at være logget ind, når du handler. Når du er igang med at købe og bestille billetter kan du altid logge dig på. Finder du ikke linjen "Er du medlem af Club CinemaxX", nedest i købsvinduet, er det fordi dit medlemsskab ER registreret.

 

husk at logge ind

Optjener jeg point på særlige billettyper?

Du optjener ikke bonuspoint på følgende billettyper:

  • Fribilletter
  • Billetter med grupperabat
  • Billetter købt med points
  • Kreditsalg
  • GaveboxX
  • Bøf og Bio

Du optjener bonuspoint på rabatterede billetter som på almindelige billetter, altså 1 bonuspoint per brugt krone.

Rabatterede billetter er:

  • Seniorbillet
  • Børnebillet
  • Studiebillet
  • Biografklub Danmark-billet

Følgende billettyper giver reduceret bonuspoint:

  • Mac Donalds Børnebillet, giver 45 point

Kan jeg få bonuspoints ved køb i biografen?

Du får bonuspoint ved køb af billetter i biografen - både på vore billetautomater og i billetsalget - du skal blot huske at benytte dit Club CinemaxX-kort. Du kan ikke efterfølgende få registreret dine point.

Hvordan kan jeg se, om jeg har fået mine points?

Dagen efter køb af popcorn og sodavand og afvikling af den forestilling du har købt billet til, vil dine point fremgå på din pointoversigt under "Min side", hvis blot du har husket at logge dig ind som Club CinemaxX-medlem ved køb på nettet, vore automater eller har fremvist dit kort ved køb af billet i billetsalget.

Bliver mine bonuspoints forældede?

Bonuspoint er gyldige i 4 år fra den dag de er registreret. Efter 4 år annulleres ubrugte bonuspoint.

Et år er i denne forbindelse en periode på 12 måneder. Året starter i den måned, hvor du bliver medlem. Er du automatisk overgået fra medlemskab af CinemaxX Filmklub til Club CinemaxX, starter dit medlemskab fra den dato, du får registreret dine første bonuspoint.

Kan jeg overdrage mine bonuspoints til andre?

Da dit medlemskab af Club CinemaxX er personligt, kan dine bonuspoint ikke overdrages til andre.

Således kan to eller flere personer ikke lægge deres bonuspoint sammen, og på den måde samle det antal bonuspoint, der kræves som betaling for en ønsket billet eller andet fra Club CinemaxX's pointsshop.

Kan jeg omvekslemine bonuspoints til kontanter?

Nej, bonuspoint kan kun veksles til tilbud i Club CinemaxX pointshop

Kan jeg bruge mine bonuspoints sammen med kontanter?

Ja, du kan godt købe en billet med point og en anden med kontanter. Men du kan ikke blande point og kontanter. Dvs. at hvis du eksempelvis mangler 50 point til en bestemt vare, kan du ikke supplere op med kontanter.

Hvordan får jeg fat i mine billetter, popcorn og sodavand, når jeg har købt det på nettet?

Når du ankommer til biografen, skal du blot scanne dit Club CinemaxX-kort ind i en af billetautomaterne, så vil dine billetter samt værdikupon til popcorn og sodavand blive printet ud.

Jeg har ikke modtaget mit Club CinemaxX-kort

Har du allerede et e-billetkort eller har du et CinemaxX Filmklub-kort, vil du ikke modtage et nyt kort, men kan bruge dit eksisterende kort med dets koder og log ind til dit medlemskab af Club CinemaxX.

Er dit kort ikke nået frem med posten, kan du kontakte Club CinemaxX på club@cinemaxx.dk eller ringe til kundeservice på telefon: 70 101 202.

Jeg har mistet mit kort

Hvis du mister dit kort kan du bestille et nyt ved at sende en e-mail til Club CinemaxX på club@cinemaxx.dk eller ringe til kundeservice på telefon: 70 101 202.

Hvordan melder jeg mig ud af Club CinemaxX?

Du kan melde dig ud af Club CinemaxX HER